В соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18.07.2011 №300-З «Граждане Республики Беларусь имеют право на обращение в организации путем подачи письменных, электронных или устных обращений». Оформленные должным образом обращения рассматриваются в установленные законом сроки.

   Электронное обращение должно соответствовать следующим требованиям (Закон Республики Беларусь ст.25, п.3 «Об обращениях граждан и юридических лиц»):

1. Обращения излагаются на белорусском или русском языке.

2. Электронные обращения граждан должны содержать: наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение; фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания) и (или) места работы (учебы); изложение сути обращения; адрес электронной почты заявителя.